“‘企呼我應(yīng)’平臺(tái)真好！我們提出訴求后，工作人員就上門服務(wù)，幫我們找出解決辦法，理順審批流程，解決房屋重建遇到的難題。目前，公司舊樓的用地性質(zhì)已重新規(guī)劃為工業(yè)用地，等建筑方案設(shè)計(jì)出來，就可以辦理工程規(guī)劃許可證了?！?月23日，南平市華孚電器有限公司總經(jīng)理林麗華告訴記者。

南平市華孚電器有限公司原有一棟2層的辦公樓，早幾年已經(jīng)被認(rèn)定為危樓，需拆除重建該辦公樓。但該地塊用地性質(zhì)已規(guī)劃為社會(huì)福利用地，按現(xiàn)行規(guī)定不能拆除重新修建。今年2月22日，華孚公司向南平市“企呼我應(yīng)”平臺(tái)反映，希望相關(guān)部門幫助企業(yè)推進(jìn)拆除舊樓重建新樓的后續(xù)審批手續(xù)及具體工作。

“如果要按工業(yè)項(xiàng)目重新報(bào)批建設(shè)，應(yīng)先完成用地性質(zhì)變更及地塊控規(guī)編制。”南平市“企呼我應(yīng)”服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)團(tuán)負(fù)責(zé)人介紹，在了解企業(yè)需求當(dāng)天，市項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)團(tuán)立即牽頭組織市自然資源局、工信局、住建局等部門分析研究提出方案建議，并指導(dǎo)延平區(qū)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)團(tuán)辦理。

面對(duì)企業(yè)訴求，各職能部門“同題”共答。延平區(qū)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)團(tuán)組織市自然資源局延平工作組、工信等部門及企業(yè)對(duì)初步意見進(jìn)行深入研究討論，形成具體解決方案。鑒于該地塊用于工業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營，且已有一棟辦公樓為危房，為支持企業(yè)發(fā)展，市項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)團(tuán)協(xié)調(diào)市區(qū)兩級(jí)相關(guān)部門，為企業(yè)保留該地塊工業(yè)用地性質(zhì)。目前，該地塊已完成國土空間總體規(guī)劃的用地性質(zhì)變更及地塊控規(guī)的編制。

“接下來，市、區(qū)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)團(tuán)將對(duì)企業(yè)開展延伸服務(wù)，對(duì)工程規(guī)劃許可證、施工圖設(shè)計(jì)和施工許可證審批等實(shí)行全程專人指導(dǎo)，提供幫代辦等服務(wù)?！蹦掀绞小捌蠛粑覒?yīng)”服務(wù)平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，政務(wù)服務(wù)是連接政府與企業(yè)的重要紐帶，黨的二十屆三中全會(huì)《決定》提出，“健全‘高效辦成一件事’重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制”“促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”，我們要深入學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神，加快推進(jìn)“企呼我應(yīng)”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)強(qiáng)化部門協(xié)同，形成工作合力，提升服務(wù)效率，讓改革成效進(jìn)一步凸顯，努力營造市場(chǎng)化、法治化、便利化的營商環(huán)境，持續(xù)激發(fā)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力，打造南平“企業(yè)之家”。

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南平市“企呼我應(yīng)”服務(wù)機(jī)制

“企呼我應(yīng)”服務(wù)機(jī)制是市委、市政府服務(wù)企業(yè)的一項(xiàng)重大改革創(chuàng)新舉措。市工信局按照市委、市政府工作要求，依托市中小企業(yè)服務(wù)中心搭建線上線下服務(wù)企業(yè)平臺(tái)，組建項(xiàng)目建設(shè)、金融、稅務(wù)、法律、科技、商務(wù)、物流、人才用工等八大服務(wù)團(tuán)，實(shí)行“企業(yè)開單—服務(wù)平臺(tái)派單—服務(wù)團(tuán)接單—企業(yè)評(píng)單”的閉環(huán)服務(wù)模式，打通企業(yè)訴求反映與辦理渠道，做到“無事不擾、有求必應(yīng)、周到服務(wù)”。

自2023年9月1日“企呼我應(yīng)”服務(wù)平臺(tái)試運(yùn)行以來，截至目前，平臺(tái)共收到674家企業(yè)反映的787件訴求，已辦結(jié)776件，其余11件正在抓緊辦理。南平市“企呼我應(yīng)”服務(wù)機(jī)制入選省委主題教育“四下基層”實(shí)踐案例、省營商辦學(xué)習(xí)推廣優(yōu)化營商環(huán)境工作典型經(jīng)驗(yàn)做法。