閩北日?qǐng)?bào)訊（見習(xí)記者 何丹燁）“物業(yè)是否有公示公共收益？”“消防設(shè)施是否完備？”“公共區(qū)域保潔、綠化做得如何？”日前，全市物業(yè)主管部門組織市物業(yè)管理協(xié)會(huì)來“找茬”，對(duì)全市503個(gè)有物業(yè)的住宅小區(qū)進(jìn)行實(shí)地走訪，對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行初評(píng)。

這是我市首次對(duì)全市有專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)進(jìn)行住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定工作，參與評(píng)定的行業(yè)專家由市物業(yè)管理專家?guī)靸?nèi)資深物業(yè)從業(yè)人員、律師等組成，旨在進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障業(yè)主的合法權(quán)益。

目前，閩北各地陸續(xù)接受實(shí)地檢查。

“我們會(huì)重點(diǎn)查看物業(yè)是否公開了營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)電話、工種崗位職責(zé)等信息，并對(duì)物業(yè)服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范化考核?！笔谐鞘泄芾砭止ぷ魅藛T表示，透明化服務(wù)信息是業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的重要途徑。

此次星級(jí)評(píng)定覆蓋南平市行政區(qū)域內(nèi)提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂服務(wù)合同已滿一年均應(yīng)參與評(píng)定。評(píng)定依據(jù)九項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行量化評(píng)分，包括公開服務(wù)信息、服務(wù)行為規(guī)范、安全生產(chǎn)、公共區(qū)域保潔、公共綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、裝修服務(wù)管理、公共部位和公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)。根據(jù)評(píng)分結(jié)果，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量從低到高分為一至五星，并根據(jù)制定好的獎(jiǎng)懲措施落實(shí)，即一星及以下需整改，逾期曝光并建議物業(yè)服務(wù)委托方更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)；二星逾期不改同樣建議更換；高星級(jí)授予榮譽(yù)稱號(hào)，作為次年評(píng)定和招投標(biāo)加分依據(jù)。

南平市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)星級(jí)每年評(píng)定一次，有效期為一年，期滿后將由縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門重新組織初評(píng)，市城市管理局再進(jìn)行隨機(jī)抽查，定期向社會(huì)公開星級(jí)評(píng)定結(jié)果。“我們希望通過開展物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)定，促使物業(yè)公司不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)，讓業(yè)主真正感受到居住環(huán)境的改善?！笔谐鞘泄芾砭质腥莨芾砜瓶崎L吳鄴武表示。