為加強供電服務領域監(jiān)督，提升服務質量。近日，國網政和縣供電公司紀委辦聯(lián)合營銷部針對業(yè)擴報裝中的高壓業(yè)擴用戶和低壓三相用戶開展全面電話回訪，重點聚焦吃拿卡要、違規(guī)收費等問題。

活動過程中，該公司工作人員通過逐一撥打用戶電話，以嚴謹、負責的態(tài)度與用戶深入溝通，詳細詢問在業(yè)擴報裝過程中工作人員的服務情況，查看是否存在違規(guī)行為，以及對整體服務的滿意度和意見建議。

截至目前，電話回訪工作尚未發(fā)現(xiàn)明顯的吃拿卡要和違規(guī)收費現(xiàn)象，并收集到部分用戶關于服務效率和溝通方面的反饋。該公司紀委辦和營銷部將對這些反饋進行整理分析，督促相關部門及時整改，進一步優(yōu)化工作流程，提升服務水平。

下一步，國網政和縣供電公司將持續(xù)開展此類監(jiān)督回訪工作，不斷完善監(jiān)督機制，加大監(jiān)督力度，確保供電服務規(guī)范、透明，為地區(qū)經濟發(fā)展提供更優(yōu)質、更可靠的電力保障。（供稿單位：國網政和縣供電公司 作者：吳國平）