建設(shè)銀行武夷山支行為構(gòu)建和諧、綠色消費環(huán)境，根據(jù)網(wǎng)點周邊環(huán)境及現(xiàn)金收付特點，暢通零鈔兌換渠道，逐步向社會分批次投放零錢包，加大力度推廣“零錢包”兌換服務(wù)。

支行通過網(wǎng)點集中宣傳、景區(qū)走訪投放、商戶推廣等，覆蓋武夷山鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城區(qū)重點商圈網(wǎng)點以及景區(qū)、機場、集市、藥店等民生場景，主動宣傳現(xiàn)金反假及整治拒收人民幣等維護人民幣法定地位相關(guān)知識，持續(xù)提升消費者支付服務(wù)水平。

設(shè)立專柜，滿足兌換需求。為確保兌換工作順利進行，網(wǎng)點準備充足的零錢以滿足客戶兌換需求，并設(shè)置專門的零錢包兌換窗口，確保客戶辦理零錢包兌換業(yè)務(wù)的質(zhì)效。同時，支行抓住契機向周邊商戶和公眾開展金融知識普及工作，幫助客戶提高金融素養(yǎng)，為客戶提供賓至如歸的溫暖服務(wù)。

廳堂宣講，普及法律法規(guī)。建行武夷山支行在網(wǎng)點分流臺處擺放消費者權(quán)益保護宣傳折頁，在服務(wù)客戶過程中主動與客戶宣傳零錢包兌換業(yè)務(wù)。在大廳擺放臺顯眼位置擺放拒收人民幣現(xiàn)金整治工作系列宣傳折頁，為到店客戶一對一認真講解相關(guān)知識，發(fā)放零錢包，普及相關(guān)法律法規(guī)。

商戶走訪，提升服務(wù)。網(wǎng)點在以廳堂服務(wù)作為宣傳大本營的同時，主動承擔“走出去”宣傳的社會責任，組織金融服務(wù)隊為經(jīng)營主體提供上門宣教和到店“即來即兌”現(xiàn)金服務(wù)，詳細介紹支行零錢包兌換業(yè)務(wù)和兌換流程，滿足商戶和公眾日常找零備付的現(xiàn)金需求。

建行武夷山支行將始終堅持“支付為民”理念，繼續(xù)完善服務(wù)體系，保護消費者合法權(quán)益，積極主動開展網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)商戶現(xiàn)金收付情況巡查摸排，及時滿足市民現(xiàn)金服務(wù)需求，確?，F(xiàn)金收付渠道暢通，助力構(gòu)建和諧現(xiàn)金流通環(huán)境。（供稿單位：建設(shè)銀行武夷山支行 作者：王子寅）