為持續(xù)打造有溫度、有關(guān)愛的適老網(wǎng)點，郵儲銀行延平區(qū)人民路支行聚焦老年人金融服務(wù)需求，圍繞老年客群在銀行服務(wù)中面臨的困難，以實際行動做好老年客戶的暖心人、貼心人、知心人，不斷提高金融服務(wù)水平。

郵儲銀行延平區(qū)人民路支行聚焦老年客戶需求，堅持“多想一步、多做一步”，持續(xù)落實“親老適老”金融服務(wù)機制，積極推動營業(yè)網(wǎng)點軟硬件適老性升級改造。轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點能結(jié)合老年人實際需求配置愛心座椅、老花鏡、急救藥箱、無障礙坡道或無障礙臨時坡道等助老便民設(shè)施。同時設(shè)置“綠色通道”，為有困難、有需要的老年客戶提供業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理綠色通道，減少等候時間，大堂經(jīng)理在招迎、引導(dǎo)、答疑等流程始終做到主動熱情、耐心細致，尤其是加強了對老年客戶自助使用智能設(shè)備、移動客戶端、手機銀行等線上功能的指導(dǎo)和幫助，保障老年客戶在網(wǎng)點安全、順利、快捷辦理業(yè)務(wù)，讓老年客戶感受到更多關(guān)懷。

下階段，該行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深化養(yǎng)老金融服務(wù)創(chuàng)新，做精做細養(yǎng)老金融，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，致力于為廣大老年客戶提供更加便捷、高效、貼心的金融服務(wù)。（供稿單位：郵儲銀行延平區(qū)支行）