近日，建設(shè)銀行南平松溪支行迎來了一份特別的禮物——一面印有“心系群眾辦實事，高效服務(wù)暖人心”的錦旗。

據(jù)悉，這面錦旗的贈送者，是一位遭受電信詐騙的受害者傅女士。建設(shè)銀行南平松溪支行在收到關(guān)于協(xié)助廣東省公安局詐騙資金返還的通知后第一時間為該客戶辦理了資金返還手續(xù)，但在當(dāng)天傍晚卻發(fā)現(xiàn)該筆返還資金被收款銀行退回。建設(shè)銀行南平松溪支行授權(quán)主管考慮到受害人焦急心情，第一時間與廣東省經(jīng)辦案件的反詐民警取得聯(lián)系，在與對方說明情況后，建行松溪支行工作人員及時給予對方處理方案，約定次日保持聯(lián)系以跟進進度，同時也請經(jīng)辦民警寬慰受害人的情緒。次日，建行南平松溪支行工作人員在與經(jīng)辦民警取得聯(lián)系后，確認(rèn)受害人賬戶正常，立即為受害人辦理了資金返還手續(xù)。

傅女士在收到失而復(fù)得的資金后，激動不已，感慨地對民警說道：“我原本以為這筆錢可能就回不來了，畢竟沒有收到錢心里總是不安的，沒想到建行的服務(wù)如此高效，如此專業(yè)，他們不僅給我專業(yè)的處理方案，更是及時高效地落實，我真的非常感謝他們?！?/p>

“這不僅僅是一面錦旗的榮譽，更是客戶對我行服務(wù)及專業(yè)水平給予的高度肯定與認(rèn)可?！痹撔邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，建設(shè)銀行南平松溪支行將繼續(xù)秉承“客戶至上服務(wù)第一”的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶提供更加便捷、高效、貼心的金融服務(wù)，努力成為客戶心中值得信賴的銀行。（供稿單位：建設(shè)銀行南平松溪支行 作者：葉麗榮）