4月10日，平安產(chǎn)險(xiǎn)南平中心支公司邵武營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部收到來(lái)自三者李先生送來(lái)的致謝錦旗，錦旗中“暖心理賠省心服務(wù)”的字樣表達(dá)了對(duì)查勘員王興軍的認(rèn)可與感謝。

3月5日，平安產(chǎn)險(xiǎn)南平中心支公司邵武營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部標(biāo)的車(chē)發(fā)生交通事故，將駕駛?cè)喣ν熊?chē)?yán)罾舷壬驳乖诘?，由于李老先生年事已高搶救無(wú)效不幸離世。雖然事故發(fā)生在周末，理賠員王興軍迅速響應(yīng)，第一時(shí)間介入案件處理。因事故涉及人員傷亡，事故責(zé)任認(rèn)定、賠償協(xié)商等環(huán)節(jié)繁瑣，王興軍不辭辛勞，多次組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。在每一次調(diào)解中，王興軍都耐心傾聽(tīng)雙方訴求，細(xì)致講解理賠政策和流程，站在公正客觀的立場(chǎng)上，積極協(xié)調(diào)各方利益。經(jīng)過(guò)不懈努力，雙方當(dāng)事人于3月29日最終達(dá)成賠償協(xié)議。王興軍在達(dá)成協(xié)議后的兩個(gè)工作日內(nèi)，便成功將賠款18W支付到位，高效的理賠時(shí)效讓人稱(chēng)贊。這不僅極大地緩解了受害人家屬的經(jīng)濟(jì)壓力，更讓他們感受到了平安的擔(dān)當(dāng)與關(guān)懷。李先生作為受害人家屬，對(duì)王興軍的工作給予了極高評(píng)價(jià)。他表示，在整個(gè)理賠過(guò)程中，他的每一個(gè)疑問(wèn)都能得到及時(shí)解答，每一項(xiàng)訴求都能得到認(rèn)真對(duì)待，王興軍的耐心細(xì)致讓他在悲痛之中感受到了溫暖和慰藉。

一直以來(lái)，公司始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)。未來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)南平中心支公司將繼續(xù)堅(jiān)守初心，持續(xù)提升保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮平安的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，致力于為客戶(hù)提供省心的理賠服務(wù)。（供稿單位：平安產(chǎn)險(xiǎn)南平中心支公司 作者：楊麗娜）