大武夷新聞網(wǎng)訊 2018年12月21日，一位因摔傷骨折的退休老人到工行南平松溪支行網(wǎng)點辦理社?？ㄑa卡業(yè)務(wù)，由于腿腳不便，不好上樓梯，其家人便到大廳詢問工作人員如何辦理。大堂人員了解情況后，立即告知部門負責(zé)人，同業(yè)務(wù)部主任一同上前詢問客戶業(yè)務(wù)需求，并引導(dǎo)攙扶客戶從綠色通道處進入網(wǎng)點，讓客戶落坐后，悉心指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，為營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，工行南平松溪支行持續(xù)推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷深化“暖心工程”建設(shè)，追求精益求精的服務(wù)，從服務(wù)細節(jié)著手，不僅在形式上，更落實到具體行動中，用心打造工行暖心服務(wù)名片，細致周到的服務(wù)贏得了客戶好評。 （程育 吳小薇）