為深入踐行金融使命擔(dān)當(dāng)，助力群眾提升金融素養(yǎng)。在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周期間，工行南平分行立足網(wǎng)點(diǎn)、走進(jìn)校園、走進(jìn)社區(qū)開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳活動(dòng)。

發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)陣地優(yōu)勢。一方面通過網(wǎng)點(diǎn)公眾教育區(qū)、客戶等候區(qū)、窗口宣傳欄等位置擺放宣傳折頁，面向客戶普及金融知識(shí)。另外一方面網(wǎng)點(diǎn)人員各司其職，針對(duì)客戶類型差異化宣傳。大堂客服經(jīng)理對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行相關(guān)政策宣講、相關(guān)常識(shí)介紹，提示常見、新型詐騙手段，提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)；前臺(tái)柜員對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行個(gè)人信息及賬戶使用的注意事項(xiàng)進(jìn)行宣講，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。

金融知識(shí)進(jìn)校園。為切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高金融消費(fèi)者素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，2023年3月7日，工行建陽支行在建陽第二中學(xué)組織開展3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。

該支行工作人員給同學(xué)們科普了存款保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，針對(duì)《存款保險(xiǎn)條例》和存款保險(xiǎn)標(biāo)識(shí)說明、使用規(guī)范及使用辦法等知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行耐心細(xì)致的講解，這一方面讓學(xué)生感受到了別具一格的課堂體驗(yàn)，另一方面也讓師生對(duì)存款保險(xiǎn)這一利國利民的好政策有了深刻的認(rèn)識(shí)，清晰知道存款安全是受到國家法律保障的，從而能讓師生們更好的維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。該支行人員通過各種典型電信詐騙案例，給師生們強(qiáng)調(diào)了千萬不要輕信那種來歷不明的電話、短信，不要輕易透露自己的身份和銀行卡的信息，如果有疑問的話，要及時(shí)打電話給公安機(jī)關(guān)，或者給家里人核實(shí)等相關(guān)提示，更好的保護(hù)師生們的權(quán)益。

金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)。2023年3月20日下午，工行南平分行營業(yè)部的工作人員前往水南街道辦事處宣講金融消費(fèi)者的八大權(quán)益。工作人員結(jié)合精心制作的PPT，通過八大權(quán)益的名詞解釋和生動(dòng)形象的案例，詳細(xì)地為現(xiàn)場聽眾講解金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益的含義。在宣講過程中，工作人員與現(xiàn)場聽眾親切互動(dòng)，通過解析案例和提問的方式，教現(xiàn)場聽眾如何辨別金融消費(fèi)陷阱，如何防范自身權(quán)益不受侵害，以及受到侵害后可以通過哪些途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。現(xiàn)場反響熱烈，宣講結(jié)束后，聽眾們紛紛對(duì)工作人員表示感謝。

此次宣講活動(dòng)通過普及金融知識(shí)，提升廣大群眾的金融知識(shí)水平，樹立防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，增強(qiáng)保護(hù)自身權(quán)益的能力。接下來，工行南平分行將不斷推進(jìn)金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，持續(xù)加強(qiáng)金融教育力度，為提升群眾金融素養(yǎng)多角度發(fā)力。