為提升金融服務(wù)品質(zhì)，普及金融消費安全知識，引導(dǎo)消費者依法維權(quán)，更好的履行面向公眾的金融知識教育和宣傳社會責(zé)任，降低金融風(fēng)險，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境，2023年9月16日，工行邵武支行積極組織開展“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動，幫助廣大客戶增強風(fēng)險防范意識、提高風(fēng)險識別能力。

該支行工作人員利用班后時間走入商戶、發(fā)放宣傳折頁、向周邊商戶和小區(qū)居民宣傳普及消費者基本權(quán)益，講解維權(quán)的方式和方法，提高金融消費者風(fēng)險防范意識和維權(quán)意識，樹立正確的金融觀。

走進(jìn)周邊商戶，針對當(dāng)前經(jīng)常發(fā)生的花樣誘貸現(xiàn)象、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假金融廣告等違法違規(guī)的金融活動，向周邊商戶詳細(xì)介紹了從事非法集資活動的危害性以及將受到的法律處罰等相關(guān)知識。

走進(jìn)社區(qū)，向居民朋友一一發(fā)放金融知識宣傳資料，耐心講解防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙小常識、銀行卡安全用卡知識、投資理財注意事項、反假小常識等居民朋友關(guān)心的金融知識，同時為大家解答疑惑，幫助大家解決日常金融問題，最大程度滿足居民對金融知識的需求。對老年居民，工作人員還手把手地指導(dǎo)她們使用智能手機上的金融功能，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝。

除了向商戶和社區(qū)居民宣傳金融知識，活動中工作人員還向居民宣傳和推介了工行的一些線上服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足居民對金融產(chǎn)品的需求，幫助居民解鎖金融“小技能”。為滿足大家足不出戶辦理銀行業(yè)務(wù)的需求，工作人員向居民推薦了工行“遠(yuǎn)程辦”業(yè)務(wù)。同時，工作人員結(jié)合理財產(chǎn)品的期限、投資渠道、風(fēng)險、收益等要素，對居民進(jìn)行合理投資、分散投資等理財知識的宣傳，幫助居民建立正確的投資理念。

此次活動中，邵武支行積極投入，發(fā)放宣傳折頁130余份，使廣大群眾對消費者權(quán)益保護相關(guān)工作有所了解，極大提升了金融安全防范意識，幫助市民提高金融消費風(fēng)險責(zé)任、權(quán)利意識和風(fēng)險防范能力，為共建和諧、健康的金融消費環(huán)境創(chuàng)造了良好的條件，取得了良好的宣傳效果。下一步，該支行將持續(xù)開展金融消費者權(quán)益保護宣傳活動，履行社會責(zé)任，推動消費者權(quán)益保護工作再上新臺階。（供稿單位：工商銀行南平分行 作者：葛蘊）