“垃圾分類站中垃圾桶經(jīng)常沒有蓋上，散發(fā)陣陣臭味，滋生許多蚊蟲，希望社區(qū)能幫忙解決下?！本幼≡谀掀绞薪枀^(qū)曼頭山社區(qū)的張阿姨在暖“蜂”驛站的“微心愿”墻上留言。

“社區(qū)及時向我們反饋了這條‘微心愿’，結(jié)合實際情況，我們已將1000個‘翻蓋式’垃圾桶更換成‘腳踏式’垃圾桶。市民丟棄垃圾時，只需腳踩垃圾桶底端的踏板，桶蓋就會自動升起，腳離開踏板后，桶蓋會自動合上，有效解決‘翻蓋式’垃圾桶不密封，滋生蚊蟲的問題，受到群眾的一致好評。”正在開展路長制巡邏的建陽區(qū)城管局童游中隊中隊長謝佳劍說。

“翻蓋式”垃圾桶更換成“腳踏式”垃圾桶（來源：南平市建陽區(qū)城管局 ) 

近年來，建陽區(qū)積極傳承弘揚和認真踐行“四下基層”制度，以主題教育為引領(lǐng)開展基層黨建工作，通過常態(tài)化開展“我為群眾辦實事”活動，創(chuàng)新在全區(qū)廣泛開展“解鎖微心愿”活動，建立“微心愿”征集、領(lǐng)辦、評價的閉環(huán)運作機制，讓主題教育向下滲透到基層工作，架起黨群干群之間的紅色“連心橋”。

上下聯(lián)動問需于民，從“聲邊”到“身邊”。

“村里兒童娛樂設(shè)施缺少，能否添置一些？”“我們家經(jīng)常供不上水，希望幫忙看下是什么問題？”群眾與黨員干部、志愿者圍坐一起，將自己“微心愿”說出來。

“廊橋夜話”“涼亭說事”“板凳話家?！钡然顒诱谌珔^(qū)各村（社區(qū)）如火如荼進行著，黨員干部通過“面對面”的形式收集群眾最真實的心愿。同時，深化“機關(guān)聯(lián)社區(qū)”機制，以群眾需求為導(dǎo)向，聯(lián)合共建單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會等多線主體廣泛收集“微心愿”，分類匯總，形成“微心愿”清單。

“板凳話家?！被顒樱▉碓矗耗掀绞薪枀^(qū)童游街道）

“25幢的路燈壞了?！薄昂玫?，馬上安排維修！”“25幢路燈已修復(fù)?！鳖愃频膶υ?，閃爍在各個樓棟長群、小區(qū)居民群、小微權(quán)力監(jiān)督群等微信群中，群眾將問題發(fā)布至群里，黨員干部實時接收，即時解決，以“鍵對鍵”方式與居民加強互動交流，暢通線上民生訴求渠道。通過“線上”“線下”聯(lián)動，做到“微心愿”征集全覆蓋。

增強時效實干為民，變“按時”為“限時”。

“這種模式非常人性化，給我們商家?guī)砹吮憷?，我們可以在‘一米線’范圍內(nèi)放置商品，客人第一眼就知道售賣的是什么?！痹谑袌鲑u了二十多年水果的朱阿姨表示，施劃“一米線”不僅讓客人購物便利，還增加了我們店鋪的人氣和收益。隨著創(chuàng)城工作的推進，商品統(tǒng)一收入店內(nèi)，適當?shù)纳唐氛故究臻g成為了不少商家的“微心愿”。

在部分路段的商鋪門前、兩側(cè)人行道上，施劃經(jīng)營“一米線”。（來源：南平市建陽區(qū)城管局）

“建陽區(qū)城管局聯(lián)合童游街道和潭城街道全面摸清前進路、中山北路沿街商戶、流動攤販的實際情況和經(jīng)營需求后，在部分路段的商鋪門前、兩側(cè)人行道上，施劃經(jīng)營‘一米線’，給商戶一定的商品展示空間?！苯枀^(qū)城管局城市管理綜合執(zhí)法大隊大隊長張旭東介紹道，“本次共劃線1100余米，可容納攤位80個，規(guī)范商戶300余家。施劃“一米線”是屬地與業(yè)務(wù)主管部門聯(lián)動解決群眾問題的有力舉措，也是解決流動攤亂擺放，衛(wèi)生環(huán)境臟亂差等問題的生動實踐?！?/p>

面對群眾的反映和訴求，建陽區(qū)實行一事一清單、一事一督辦、事了銷號的“掛牌督辦”制度，明確責(zé)任人和承辦時間。對于能直接解決的問題，社區(qū)及時解決，以高效回應(yīng)群眾呼聲。針對重點、熱點的政策類問題，則由街道黨工委提交上級黨委，通過“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”的工作方法，多個部門聯(lián)合辦理，合力解決問題。對那些暫時不具備條件解決的問題，及時對群眾做好耐心細致的解釋工作。近三年來，全區(qū)共解決居民反映強烈的熱點、難點問題3507個，幫助群眾解決生產(chǎn)、生活難題928件，群眾滿意率96.1%。

用心服務(wù)造福于民，化“腳力”為“能力”。

“我的血壓儀不好用，測不準血壓，正準備換一個，沒想到今天黨員干部就拿了一臺血壓儀，真是太感激了?！薄邦^發(fā)長了，打算過兩天去理發(fā)，沒想到今天義剪就擺在樓下了?！笔獠恢诮枀^(qū)童游街道營前社區(qū)“板凳會”上，群眾隨口說說的小事都掛在了黨員干部的心上。

“個人‘微心愿’，由黨員干部帶頭解鎖；如果是惠及大家的事情，則由社區(qū)黨委推動解決。比如群眾需要理發(fā)，由社區(qū)黨委聯(lián)合區(qū)個私協(xié)會黨支部開展‘義剪、義診、義送’活動，及時解決群眾需求，不斷提升群眾幸福感、滿意度?！蓖谓值罓I前社區(qū)黨委書記、居委會主任葉明珠說。

積極開展“義剪、義診、義送”活動（來源：南平市建陽區(qū)童游街道）

建陽區(qū)以支部推動為行動點，實行支部領(lǐng)辦項目模式，社區(qū)黨支部通過整合多方資源和力量，擴大黨建“朋友圈”，對照“微心愿”清單，實現(xiàn)居民需求與服務(wù)供給精準對接，將群眾“心愿清單”變?yōu)椤皾M意清單”，提升群眾對社區(qū)服務(wù)工作整體滿意度。以黨員帶動為著力點，落實“干部下沉+網(wǎng)格化管理”工作機制，由1600名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭到社區(qū)報到、服務(wù)，有序認領(lǐng)了愛心拐杖、智能手機、血壓計等1065個“微心愿”，解決小區(qū)高空拋物、消防通道堆雜、棚戶區(qū)整治等治理難題650多個，幫助群眾在家門口“圓夢”。以群團助動為突破點，利用“黨建帶群建、群建壯黨建”機制，發(fā)揮工會、團委、婦聯(lián)等部門優(yōu)勢，推動黨的工作帶著群團、社會組織“進網(wǎng)入格”，聯(lián)合開展“解鎖微心愿”活動，形成“組織共建、心愿共解”的生動局面，做到“事事有回應(yīng)，件件有落實”，不斷增強群眾的幸福底色。

堅持常態(tài)心中有民，從“墨守成規(guī)”到“長治久安”。

“一方面，我們把銀行儲蓄理念引入在職黨員志愿服務(wù)，設(shè)立‘時間銀行’，在職黨員按解鎖‘微心愿’所需服務(wù)時長積累相應(yīng)積分到‘時間銀行’，并根據(jù)積分多少兌換相應(yīng)禮品，從內(nèi)激發(fā)在職黨員主動作為。另一方面，社區(qū)可從服務(wù)時長、服務(wù)成效、群眾反映、社會反響等方面，對在職黨員志愿服務(wù)情況進行量化評分，從外施加壓力。內(nèi)外結(jié)合有效激發(fā)在職黨員服務(wù)社區(qū)、奉獻社會的熱情，確?；顒尤〉脤嵭А！苯枀^(qū)潭城街道黨工委組織委員張建敏說道。

建陽區(qū)從積分管理、正向激勵、評價反饋三大方面入手，通過積分管理，對在職黨員認領(lǐng)“微心愿”情況做到動態(tài)跟蹤。積極推行“四進”社區(qū)，即年度考核進社區(qū)、評先評優(yōu)進社區(qū)、民主評議進社區(qū)、選拔使用進社區(qū)，將在職黨員八小時以外在社區(qū)為群眾辦實事，特別是參與“解鎖微心愿”活動的表現(xiàn)，作為重要評價依據(jù)，強化正向激勵。社區(qū)定期組織群眾對“微心愿”解鎖情況進行評價，在職黨員的“微心愿”認領(lǐng)、辦理進展、群眾評價情況將作為在職黨員民主評議黨員、評先選優(yōu)、職務(wù)職級晉升的重要依據(jù)，管理與激勵并重，推動“解鎖微心愿”活動常態(tài)化制度化。

（作者：劉仙萍 來源：南平市建陽區(qū)融媒體中心、南平市建陽區(qū)主題教育辦宣傳組）