黨的二十大報告強調，江山就是人民，人民就是江山。站在全面建設社會主義現代化國家的新征程上，工行南平分行全心全意為人民打造優(yōu)質服務，擦亮工行“品牌”，傳播工行“溫暖”，打造“您身邊的銀行、可信賴的銀行”。

熱心公益送福利。工行南平分行工作人員利用業(yè)余時間與社區(qū)工作人員對接，深入周邊社區(qū)，向居民傳授存款保險和金融知識。同時，向居民推介我行手機銀行、興農通等特色產品，鼓勵居民參與“好事成兔”“好運連連”等抽獎活動，讓居民在學習的同時，也能享受到工行個性化活動帶來的福利，充分滿足人民日益增長對美好生活的需求。

優(yōu)化管理強服務。該分行聘請專業(yè)公司來指導網點綜合效能提升。在提高全員文明服務水平的同時，將理論與實踐相結合，確保培訓效果最大化。從行業(yè)規(guī)范角度，及時發(fā)現日常工作中存在的問題并督促整改，實現雙線并行，成功打造良好的服務氛圍，向社會展現工行的良好精神風貌。

厚植適老遞溫暖。鼓勵老年客戶使用手機銀行辦理業(yè)務，積極引導其操作智能機具，及時解答客戶疑問，幫助“銀發(fā)族”跨越數字鴻溝。同時，工作人員積極向老年客戶群體宣傳電信詐騙防范要點，增強老年客戶風險防范意識。此外，還在大堂放置防滑墊、老花鏡和愛心傘等，充分考慮老年人的特殊需求，有效改善老年客戶的金融服務環(huán)境，為其提供人性化、有特色的服務。

不忘來路，開辟前路。工行南平分行將繼續(xù)深化金融工作的政治性，堅持以人為本，提高服務質量和水平，增進民生福祉，以更周到、更熱情、更細致的服務，傳播工行“溫暖”。（來源：工行南平 作者：劉之昊）