便民辦稅“春風(fēng)吹”，服務(wù)升級(jí)“加速走”。自2014年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”首次推出以來(lái)，南平市稅務(wù)系統(tǒng)持續(xù)結(jié)合本地實(shí)際，多措并舉，聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問(wèn)題，著力解決辦稅繳費(fèi)難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，當(dāng)好納稅人繳費(fèi)人的“貼心人”，將便民辦稅春風(fēng)“吹”到納稅人和繳費(fèi)人的心坎上。

靠前精準(zhǔn)服務(wù) 落實(shí)助殘稅惠政策

邵武新一代家居用品制造有限公司是一家以面料紡織加工、家用紡織制成品制造、日用百貨銷(xiāo)售為主的民營(yíng)企業(yè)。

“安置殘疾人就業(yè)對(duì)于我們而言，是一份社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，與此同時(shí)安排殘疾人就業(yè)達(dá)到一定比例，可以享受相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，這是真正實(shí)現(xiàn)了雙贏。”邵武新一代家居用品制造有限公司負(fù)責(zé)人威東英透露，目前公司在職殘疾人員工30余人，約占公司職工總?cè)藬?shù)的25%，均簽訂勞動(dòng)合同并繳納社會(huì)保險(xiǎn)，是邵武市安置殘疾人就業(yè)比例較高的企業(yè)之一。

近年來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局邵武市稅務(wù)局始終踐行以納稅人繳費(fèi)人為中心的服務(wù)理念，圍繞落實(shí)各項(xiàng)助力殘疾人就業(yè)稅收優(yōu)惠政策主題，扎實(shí)開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。該局多次組織“稅收特派員”專(zhuān)家服務(wù)團(tuán)隊(duì)“送政策上門(mén)”，就當(dāng)前助殘扶殘等稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行“一對(duì)一”專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)、“一企一策”靶向服務(wù)，讓招用殘疾人的企業(yè)稅收政策紅利能夠應(yīng)享盡享，讓殘疾人充分體驗(yàn)到稅務(wù)部門(mén)送達(dá)的關(guān)懷。

“每個(gè)月有穩(wěn)定收入，還讓我實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的價(jià)值?！闭勂鹱约旱墓ぷ?，公司工人威志平打開(kāi)了話匣子：“命運(yùn)為我關(guān)上了一扇窗戶，但是這份工作給了我一片天地?！?/p>

國(guó)家稅務(wù)總局邵武市稅務(wù)局納稅服務(wù)股負(fù)責(zé)人李婷表示：“優(yōu)化納稅服務(wù)只有‘進(jìn)行時(shí)’，沒(méi)有‘完成時(shí)’。下一步，我局將持續(xù)加大對(duì)殘疾人事業(yè)的關(guān)注支持，持續(xù)釋放政策紅利，提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，為殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)貢獻(xiàn)稅務(wù)之力?！?/p>

可視答疑零距離 “云端”幫辦更高效

“您好，我聽(tīng)說(shuō)我們企業(yè)符合先進(jìn)制造業(yè)增值稅加計(jì)抵減的條件，想咨詢下這個(gè)優(yōu)惠政策具體要怎么享受呢？”

“您好，自2023年1月1日到2027年12月31日，先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)可按照當(dāng)期可抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額加計(jì)5%抵減應(yīng)納增值稅稅額，并根據(jù)抵減前的應(yīng)納稅額是否大于零，分三種不同情形進(jìn)行加計(jì)抵減。若您需要查詢你們企業(yè)如何享受這一優(yōu)惠政策，請(qǐng)將本人身份證與營(yíng)業(yè)執(zhí)照正面放在遠(yuǎn)程幫辦云平臺(tái)的采集攝像頭下進(jìn)行身份核驗(yàn)，在確認(rèn)您為企業(yè)法人或辦稅員后，我們將為您查詢企業(yè)是否符合先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)名單，并根據(jù)當(dāng)期你們企業(yè)的應(yīng)納稅額情況，詳細(xì)進(jìn)行輔導(dǎo)?！痹趪?guó)家稅務(wù)總局順昌縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳設(shè)置的“遠(yuǎn)程云幫辦”平臺(tái)上，稅務(wù)干部正通過(guò)視頻連接，解答鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人的涉稅涉費(fèi)問(wèn)題。

據(jù)悉，為持續(xù)推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”落實(shí)落地，縮短納稅人繳費(fèi)人的“辦稅距離”。國(guó)家稅務(wù)總局順昌縣稅務(wù)局積極謀劃，創(chuàng)新舉措，通過(guò)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)作，開(kāi)通“遠(yuǎn)程云幫辦”平臺(tái)，推行“云幫辦”試點(diǎn)工作，為稅費(fèi)優(yōu)惠政策輔導(dǎo)等涉稅涉費(fèi)業(yè)務(wù)提供全方位、可視化的遠(yuǎn)程幫辦和遠(yuǎn)程答疑服務(wù)，將問(wèn)題解決在“云端”。

“遠(yuǎn)程云幫辦”上線的六個(gè)月以來(lái)，共處理完成辦件類(lèi)遠(yuǎn)程幫辦業(yè)務(wù)298筆，答復(fù)咨詢類(lèi)遠(yuǎn)程幫辦業(yè)務(wù)600余人次，未收到任何差評(píng)記錄。

“線上就能實(shí)時(shí)開(kāi)展輔導(dǎo)，一下就解決了我在辦稅過(guò)程中遇到的困難，這種零距離交流方式真不錯(cuò)！”身處鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人李女士剛通過(guò)“云幫辦”解決涉稅業(yè)務(wù)操作疑惑，談及“云幫辦”，她的感受直觀且鮮明：“‘云幫辦’真正做到讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人繳費(fèi)人足不出戶，就能享受到辦稅大廳的服務(wù)！”

征納互動(dòng)提質(zhì)效 辦稅服務(wù)優(yōu)升級(jí)

近日，國(guó)家稅務(wù)總局光澤縣稅務(wù)局收到福建省鑫圣鴻竹木制品有限公司的會(huì)計(jì)黃旺英打來(lái)的感謝電話，電話中黃旺英對(duì)稅務(wù)部門(mén)貼心的服務(wù)贊不絕口。

“我們之前經(jīng)常會(huì)忘記申報(bào)截止時(shí)間，多虧這條臨界提醒短信讓我們及時(shí)完成稅費(fèi)申報(bào)事項(xiàng)，一條小小的短信提醒里面包含了企業(yè)名稱(chēng)和申報(bào)截止日期，清楚明了又方便查閱。”順利完成納稅申報(bào)的黃旺英笑著說(shuō)道。

據(jù)悉，為推進(jìn)征納互動(dòng)模式優(yōu)化升級(jí)，進(jìn)一步優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)，國(guó)家稅務(wù)總局光澤縣稅務(wù)局依托稅e辦先鋒服務(wù)隊(duì)搭建“兩渠道三梯隊(duì)”服務(wù)模式?！皟汕馈狈?wù)是指通過(guò)“征納互動(dòng)平臺(tái)”發(fā)布臨界提醒短信，在納稅人申報(bào)逾期前通過(guò)電話再次提醒，實(shí)現(xiàn)臨界提醒“雙保障”?！叭蓐?duì)服務(wù)”則是通過(guò)“數(shù)據(jù)崗、任務(wù)崗、跟蹤崗”實(shí)現(xiàn)一系列任務(wù)的篩選監(jiān)管、建立審核、效果跟蹤。2023年以來(lái)，線上輔導(dǎo)企業(yè)完成業(yè)務(wù)辦理181戶次

，進(jìn)行臨界提醒提示納稅人3萬(wàn)余戶次，精準(zhǔn)推送稅惠政策6471條。

“光澤縣稅務(wù)局將持續(xù)優(yōu)化征納模式，不斷探索稅費(fèi)服務(wù)新方式，推出更優(yōu)服務(wù)、更實(shí)措施，帶來(lái)更貼心的辦稅繳費(fèi)便利，以稅務(wù)“硬舉措”提升縣域營(yíng)商環(huán)境‘軟實(shí)力’?！闭劶跋乱徊焦ぷ?，該局納稅服務(wù)股負(fù)責(zé)人饒嘉航介紹道。

便民多舉措，服務(wù)暖人心。南平市稅務(wù)系統(tǒng)將持續(xù)緊扣納稅人繳費(fèi)人需求，積極探索創(chuàng)新，改進(jìn)服務(wù)舉措，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升納稅人繳費(fèi)人獲得感，讓便民辦稅的“春風(fēng)”更暖心，更舒心。（供稿單位：南平稅務(wù) 作者：肖勝先）