為推動支付服務(wù)工作提質(zhì)增效，工行南平分行認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》等文件精神，全面踐行金融為民的服務(wù)初心，將優(yōu)化支付服務(wù)作為一項重要工作全力推進，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，豐富支付服務(wù)供給，讓現(xiàn)金服務(wù)“零距離”，切實提升金融服務(wù)質(zhì)效。

立足網(wǎng)點主陣地，夯實支付服務(wù)覆蓋面。為做好支付便利化宣傳工作，該分行以支行網(wǎng)點為主陣地，利用營業(yè)網(wǎng)點的LED顯示屏、電視屏、公告欄、宣傳專區(qū)、營業(yè)窗口等，滾動播放支付便利化宣傳標(biāo)語和相關(guān)視頻，積極擺放宣傳材料，通過廳堂微沙龍向到店客群開展針對性的宣傳推廣，營造濃厚宣傳氛圍。設(shè)立“零錢包”兌換綠色通道，通過臨柜投放等方式，切實滿足客戶零錢兌換需求，做實零鈔供應(yīng)服務(wù)，提升零錢兌換服務(wù)便利化。

加大“零錢包”投放力度，拓寬宣傳渠道。轄區(qū)支行積極走進商圈、社區(qū)、集市等人流量高峰區(qū)域，推進“網(wǎng)格化”外拓宣傳，向周邊商戶、公眾推廣宣傳“零錢包”業(yè)務(wù)，加大投放力度，截至2024年4月21日，已對全轄投放“零錢包”2000個。近日，工行延平中山支行前往南平市宏遠出租車有限公司和金安出租汽車有限公司，聚焦出租車司機群體，開展一場溫馨的“零錢包”發(fā)放活動；工行劍州支行走進百姓超市提供現(xiàn)鈔“零錢包”，確保小面額人民幣充足供應(yīng)；工行建甌支行深入零售商鋪，積極“走出去”進行“零錢包”兌換宣傳；工行武夷山支行面向出租車司機進行境外來閩人員支付操作指南的重點宣傳。該分行以實際行動踐行“支付為民”理念，擴大支付服務(wù)宣傳影響力，營造良好收付環(huán)境，同時傳遞了工行南平分行對社會的關(guān)懷與溫暖。

延伸聯(lián)動知識宣教，筑牢反詐城墻。為將支付便利化融入老年人的日常生活，宣傳普及關(guān)于整治拒收人民幣現(xiàn)金的相關(guān)政策，加強對打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動的宣傳力度，該分行積極走進校園、老年大學(xué)等區(qū)域開展金融知識宣講，筑牢防范養(yǎng)老詐騙“防火墻”。近日，工行政和支行走進政和星溪小學(xué)校區(qū)，開展以“金融知識進校園 暖心護航伴成長”為主題的金融知識講堂活動；工行劍州支行攜手南平市老年教育協(xié)會、長青志愿者服務(wù)隊一起走進南平市老年大學(xué)，開展防范養(yǎng)老詐騙宣傳小課堂；工行邵武支行走進邵武市老年大學(xué)開展“防范電信詐騙 守護幸福夕陽紅”為主題的宣講活動；工行建陽支行走進南平建陽老年大學(xué)，開展反電詐宣講活動。以知識宣教促宣傳，提升老年人對支付便利化的“知曉度”，同時提高老年人的防騙意識，營造人人知曉、人人參與的良好氛圍，提升百姓支付“安全感”。

優(yōu)化外卡受理環(huán)境，深化支付場景建設(shè)。該分行聚焦標(biāo)桿場景商戶，落實外卡收單營銷攻堅，持續(xù)做好外卡商戶拓展和受理環(huán)境建設(shè)，全力推進便民支付場景服務(wù)升級。截至2024年4月15日，該分行在標(biāo)桿場景武夷山風(fēng)景區(qū)內(nèi)和大王峰路為商戶開通外卡受理19戶，改造率達95%，并實現(xiàn)了純碼商戶成功轉(zhuǎn)換改造16戶，轉(zhuǎn)換率55%，實現(xiàn)了境外銀行卡受理標(biāo)桿場景全覆蓋。持續(xù)深化GBC+商戶合作體系建設(shè)，圍繞“吃住行游購”全旅程需求做好商戶拓展與升級改造，著力打造文旅場所“線上+線下”支付場景，深化支付場景建設(shè)，提升支付便利性。

接下來，工行南平分行將繼續(xù)秉承“支付為民”理念，以有溫度、貼心式的服務(wù)全力推進各項便利化支付措施落地見效，積極承擔(dān)社會責(zé)任，營造更好的現(xiàn)金收付環(huán)境，用行動詮釋工商銀行是“您身邊的銀行，可信賴的銀行”。（供稿單位：工行南平分行 作者：楊芳）