為進(jìn)一步提升現(xiàn)金服務(wù)水平，營(yíng)造良好的現(xiàn)金流通環(huán)境，提升社會(huì)公眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的獲得感和滿意度。工行建陽(yáng)支行各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極推廣“零錢(qián)包”現(xiàn)金兌換金融服務(wù)工作，特別是為外籍來(lái)華人員、老年人等未使用線上支付方式的群體，切實(shí)為老百姓解決零錢(qián)兌換困難問(wèn)題。

主動(dòng)進(jìn)行“零錢(qián)包”業(yè)務(wù)宣傳。網(wǎng)點(diǎn)員工向各行各業(yè)的客戶宣傳“零錢(qián)包”業(yè)務(wù)，在宣傳的同時(shí)向客戶了解對(duì)“零錢(qián)包”的需求，并根據(jù)需求反饋完善“零錢(qián)包”業(yè)務(wù)。根據(jù)廳堂與客戶的面對(duì)面交流，了解到日常使用現(xiàn)金的群體以農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、醫(yī)院、“小攤販”為主。后續(xù)將以這些服務(wù)場(chǎng)景為抓手進(jìn)行“零錢(qián)包”專(zhuān)項(xiàng)宣傳，將零錢(qián)包服務(wù)普及更多有需要的群眾中。

提供溫暖“零錢(qián)包”兌換服務(wù)。面對(duì)前來(lái)兌換零錢(qián)的客戶熱情服務(wù)，全方位滿足受眾零錢(qián)兌換及找零的需求，推動(dòng)“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”支付服務(wù)體系的完善，為外籍來(lái)華人員、老年群體提供支付便利，該支行在“零錢(qián)包”兌換的溫暖服務(wù)中深受群眾表?yè)P(yáng)。（供稿單位：工行建陽(yáng)支行 作者：林子薇）