為貫徹落實人民銀行關于現(xiàn)金服務便利化專項工作精神，工行浦城支行始終把客戶的需求放在首位，全面推進“零錢包”兌換服務，真正將現(xiàn)金服務由“最后一公里”推進到“零距離”。

特制“零錢包”，助力便捷出行。近日，該支行在網點設立兌換點，工作人員精心準備美觀實用的“零錢包”，可多次循環(huán)使用，有效解決客戶“現(xiàn)金難”的問題。一位賣菜的阿姨說：“工行發(fā)行的零錢包精致實用，我再也不會手忙腳亂了?！边@次活動受到了客戶的一致好評。

專屬“零錢包”，破除“支付壁壘”。面向出租車司機和老年客戶，積極推行“零錢包”服務，幫助廣大市民解決問題，極大方便了群眾的生活和繳費結算，受到了廣大市民的贊賞。同時，該支行幫助客戶了解更多的電子渠道和支付方式，有效彌合“數(shù)字鴻溝”，成功打破“支付壁壘”。

兌換“零距離”，守護廣大群眾。立足網點陣地，努力為客戶提供更優(yōu)質、更便捷的金融服務。工作人員利用班后時間主動走進市場，積極對接商戶，開展“零錢包”上門服務。同時，開展現(xiàn)金拒收整改、殘損券兌換宣傳，讓客戶“零距離”享受零錢兌換服務。通過向客戶發(fā)放“零錢包”，鼓勵公眾使用人民幣，保護人民幣，并關注防偽貨幣知識。

下一步，工行浦城支行將以“零錢包”服務為契機，持續(xù)做好現(xiàn)金供應和服務工作，提升金融服務水平，全面優(yōu)化人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境，切實提高人民群眾對工行現(xiàn)金服務的滿意度和幸福感。（供稿單位：工行浦城支行 作者：劉之昊）