“還是現(xiàn)金更適合我們這一輩啊！這個服務太方便了，真是想到我們心坎里去了?！币晃荒赀~的客戶手捧剛兌換的零錢包，由衷地贊嘆道。日前，工行武夷山度假區(qū)支行接待了一名辦理存款業(yè)務的老年客戶，工作人員在為其辦理的過程中，洞察到老人的日?，F(xiàn)金需求，便熱情推薦了“零錢包”這一貼心服務。老人聽聞后，立刻被其便利性吸引，當即決定體驗。

“零錢包”是指將日常交易中頻繁使用的1元、5元、10元、20元等不同面額的人民幣現(xiàn)金裝入特定的封袋后為客戶辦理的零錢兌換業(yè)務，用于滿足公眾零錢兌換和經(jīng)營主體備付找零的需求。

為了更加深入、廣泛地推廣“零錢包”服務，該支行多措并舉，積極推進。一方面，充分利用客戶等待辦理業(yè)務的間隙，特別是老年客戶群體，主動介紹“零錢包”服務，同時普及人民幣真?zhèn)舞b別等金融知識，增強客戶的金融安全意識。另一方面，組織員工深入周邊社區(qū)、菜市場、小商戶等，不僅提供上門兌換服務，還現(xiàn)場教學如何有效管理零錢，讓“零錢包”服務真正走進百姓生活，做到金融服務與民同行。

小小“零錢包”，不僅讓現(xiàn)金支付更加便捷高效，更在一次次貼心的服務中傳遞了銀行的溫度，拉近了與民眾的距離。下一步，工行武夷山度假區(qū)支行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務理念，積極探索創(chuàng)新，不斷提升現(xiàn)金服務體驗，為構(gòu)建安全、高效的現(xiàn)金流通環(huán)境貢獻力量。（供稿單位：工行武夷山度假區(qū)支行 作者：過雅欣）