今年1月，國務院印發(fā)《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能 推動“高效辦成一件事”的指導意見》，明確推進異地事項跨域辦相關要求。各地稅務部門聚焦納稅人繳費人“就近辦、異地辦”需求，積極構建“遠程虛擬窗口”，持續(xù)推動更多稅費業(yè)務線上辦、跨域辦，有效提升納稅人繳費人的獲得感、滿意度。

跨域即辦 遠隔千里解社保業(yè)務難題

今年以來，國家稅務總局武漢市稅務局以智慧稅務建設優(yōu)化服務流程，依托全國統(tǒng)一規(guī)范的電子稅務局和征納互動搭建的新服務模式拓展納稅人繳費人辦問渠道，將實體窗口服務從線下平移到線上，通過云端虛擬窗口，為異地事項“跨域辦”“就地辦”提供落地基礎，助推“高效辦成一件事”應用范圍更廣，納稅人繳費人體驗更佳。

“太感謝你們了，本來要耽誤幾天時間來回奔波才能辦成的事，沒想到這么快就解決了！”新疆天筑建工集團有限公司的劉先生介紹，因公司在武漢市青山區(qū)有建筑項目，需繳納建筑工程項目工傷保險，但自助操作時無法正常關聯(lián)社保部門登記的參保信息。

日前，武漢市青山區(qū)征納互動服務運營團隊接到劉先生訴求后，核實確認其在武漢市內有多個跨區(qū)域經(jīng)營項目，系統(tǒng)后臺無法自動識別關聯(lián)，導致無法申報繳費。團隊坐席輔導劉先生通過征納互動“業(yè)務辦理服務確認單”功能上傳社保部門開具的“建筑工程項目登記回執(zhí)單”，核對無誤后，為其關聯(lián)了正確的項目信息。

全國統(tǒng)一規(guī)范電子稅務局今年在湖北省全面上線后，跨區(qū)域經(jīng)營涉稅費業(yè)務網(wǎng)辦覆蓋面和便利度進一步提升。不僅如此，以往納稅人遇到無法自助辦理的特殊情形，需要赴異地線下申請，現(xiàn)在點擊界面右側“征納互動”圖標，就能獲得輔導。無法直接聯(lián)系異地稅務機關的，還能前往就近的辦稅服務廳由稅務干部通過云端虛擬窗口線上邀請異地稅務機關協(xié)同處理。

跨域通辦 異地辦稅“零距離”

“如果沒有網(wǎng)簽三方協(xié)議跨區(qū)域通辦服務，還得飛到昆明跑一趟，非常感謝稅務部門的幫助，相隔千里就把對公繳稅事項辦成了，節(jié)省了不少成本?！焙衔宓V二十三冶建設集團有限公司辦稅人員劉卓鑫對跨區(qū)域通辦服務豎起了大拇指。

今年以來，云南省稅務部門圍繞“高效辦成一件事”，依托征納互動跨區(qū)域協(xié)同能力和服務運營體系，構建“遠程虛擬窗口”，深化落實跨區(qū)域通辦服務機制，著力破解“兩地跑”“折返跑”問題，納稅人跨區(qū)辦稅更加便利。截至9月底，全省累計辦理跨區(qū)域通辦服務業(yè)務超過1.8萬筆，其中，跨省通辦業(yè)務905筆。

在不改變執(zhí)法主體、不改變稅務人員權限、不改變業(yè)務辦理流程，風險整體可控的前提下，云南省稅務部門建立收件、辦理兩地窗口協(xié)同聯(lián)動的工作機制，按照“異地收件、協(xié)同服務、屬地辦理”方式，為線下進廳或線上發(fā)起互動的納稅人繳費人、扣繳義務人提供跨區(qū)域稅費事項辦理服務，不斷滿足“就近辦、異地辦”需求。

云南天成科技股份有限公司是省內首家提供彈性云主機的IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）服務商、首家數(shù)據(jù)中心云服務提供商。在得知公司計劃從昆明遷至保山后，兩地稅務部門加強聯(lián)動，協(xié)助企業(yè)一次性辦妥遷入手續(xù)，并加強后續(xù)跟蹤輔導，確保企業(yè)繼續(xù)享受稅收優(yōu)惠政策、盡快適應新環(huán)境。

“我們僅跑了一次辦稅服務廳就完成了稅務遷入，辦稅便利又高效！”該公司的辦稅人員表示，國家的利好政策也為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供了助力，公司遷入以來累計享受各項稅費減免188萬余元，其中大部分為鼓勵高新技術類稅收減免，節(jié)省下來的資金將用于加大研發(fā)投入，優(yōu)化組建“天成云計算中心”。

跨域互動 “異地易辦”解民憂

“原本以為還像以往一樣，需要到外省稅務部門才能解決這個難題，沒想到這么快就能辦好辦妥，解了我們的燃眉之急。”安陽市碩龍制衣有限公司財務負責人對稅務部門服務贊不絕口。近日，在了解到該公司在預繳跨省企業(yè)所得稅過程中遇到難題后，稅務人員立即響應跨區(qū)域服務機制，通過征納互動平臺向外省稅務部門發(fā)出邀請，遠程協(xié)作為納稅人完成稅費申報。

為推進“遠程虛擬窗口”辦理涉稅費事項更趨便利化、科學化，今年以來，國家稅務總局安陽市稅務局依托遠程身份核驗、資料傳遞、音視頻交互、屏幕共享等服務運營技術，創(chuàng)新開通“跨區(qū)域通辦”服務專欄。納稅人繳費人在當?shù)囟悇詹块T，即可與業(yè)務辦理地稅務干部進行可視化互動，滿足跨區(qū)域辦理訴求，解決了“往返跑”“多次跑”困擾。

前不久，國家稅務總局河南紅旗渠經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局接到河南鳳寶特鋼有限公司工作人員郭先生關于繳納探礦權使用費的業(yè)務咨詢。為幫助納稅人盡快解決問題，該局隨即通過征納互動平臺，與國家稅務總局河南省稅務局第三稅務分局征納互動服務運營中心坐席取得聯(lián)系，并邀請其進入網(wǎng)上互動間，詳細描述納稅人情況，相關資料均在線通過電子稅務局征納互動平臺云上傳遞，高效幫助納稅人一次性解決問題。

“現(xiàn)在辦稅繳費真是越來越方便了，不僅省去了以往‘兩地跑’的辛苦，還大大節(jié)約了時間，如今在家動動手指，幾分鐘就能快速解決業(yè)務難題，必須為稅務部門實實在在的便民舉措點贊?！惫壬f。

來源：中國稅務報、云南日報、河南經(jīng)濟報