在社會(huì)各界高度關(guān)注老年人財(cái)產(chǎn)安全的當(dāng)下，一起發(fā)生在工行建甌支行營業(yè)部的警銀協(xié)作反詐事件，彰顯了金融機(jī)構(gòu)與公安機(jī)關(guān)在防范養(yǎng)老詐騙領(lǐng)域的緊密合作與積極作為。

2025年2月5日下午，一位女性老年客戶來到工行建甌支行營業(yè)部，要求支取現(xiàn)金30萬元，如此大額的取現(xiàn)需求，立刻引起了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的注意。本著對客戶資金安全負(fù)責(zé)的態(tài)度，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人上前禮貌詢問取款用途。面對詢問，老年客戶神色略顯慌張，支支吾吾地稱是要前往外地治病。在進(jìn)一步交談中，她還提到是一位名叫“小乖”的親戚引導(dǎo)她來取款的。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人敏銳地察覺到，這筆取現(xiàn)極有可能涉及不法分子騙取老年人養(yǎng)老資金的詐騙行為。為了核實(shí)情況，保障客戶的財(cái)產(chǎn)安全，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人多次耐心詢問，希望能聯(lián)系到客戶的子女。然而，老年客戶始終不肯提供子女的電話號碼，只肯告知丈夫的聯(lián)系方式。無奈之下，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人撥通其丈夫的電話，告知對方，若要辦理此次大額取現(xiàn)業(yè)務(wù)，次日需夫妻雙方一同前來。經(jīng)過長時(shí)間的安撫與解釋，直到傍晚6點(diǎn)，老年客戶才離開網(wǎng)點(diǎn)。隨后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人叮囑工作人員，若該客戶再次前來取現(xiàn)，務(wù)必第一時(shí)間上報(bào)。

第二天下午，該名老年客戶在丈夫的陪同下再次來到工行建甌支行營業(yè)部取現(xiàn)。工作人員發(fā)現(xiàn)，她的丈夫已90歲高齡，不僅神志模糊，還患有帕金森綜合癥。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人見狀，再次上前向夫妻二人解釋潛在的詐騙風(fēng)險(xiǎn)。但無論怎么勸說，夫妻二人仍堅(jiān)持要取現(xiàn)。在解釋安撫均無果的情況下，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人果斷撥打110報(bào)警。警方迅速響應(yīng)，出警民警抵達(dá)現(xiàn)場后，通過細(xì)致了解情況，判斷老年客戶極有可能正遭受詐騙。在民警和銀行工作人員的多方耐心勸導(dǎo)下，老年客戶終于愿意提供兒子的手機(jī)號。警方立即與其遠(yuǎn)在深圳工作的兒子取得聯(lián)系，同時(shí)也聯(lián)系上在建甌當(dāng)?shù)毓ぷ鞯呐畠骸Ｗ罱K，在警銀雙方以及家人的共同勸阻下，夫妻二人放棄了取現(xiàn)，由女兒帶離現(xiàn)場?？蛻襞畠簩γ窬c銀行工作人員的及時(shí)勸阻表達(dá)了衷心感謝。

此次成功攔截詐騙的行動(dòng)，是工行建甌支行靈活運(yùn)用反詐機(jī)制的生動(dòng)例證。在風(fēng)險(xiǎn)識別方面，銀行借助賬戶流水監(jiān)測、客戶行為分析等手段，快速鎖定了這筆可疑交易；在警銀聯(lián)動(dòng)上，與公安部門建立的快速響應(yīng)機(jī)制發(fā)揮了關(guān)鍵作用，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件的即時(shí)處置；在公眾教育層面，針對老年人開展方言宣傳、案例警示等差異化金融教育活動(dòng)，有效提升了這一群體的防騙能力。

一直以來，工行建甌支行始終牢記“金融為民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在保護(hù)老年人財(cái)產(chǎn)安全上采取了一系列有力措施。通過與警方的緊密合作，已成功阻止多起詐騙案件，切實(shí)守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”。后續(xù)，該行將積極作為筑牢反詐防線，全方位守護(hù)老年人的財(cái)產(chǎn)安全與心理健康，讓他們安享晚年。（供稿單位：工行建甌支行 作者：黃思鑌）