為深入踐行“金融為民”理念，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)與風(fēng)險防范意識，工行邵武支行以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，結(jié)合“工行驛站”公益服務(wù)品牌，組織開展了形式多樣的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳及志愿服務(wù)活動，切實守護(hù)人民群眾的“錢袋子”，傳遞金融溫度。

活動期間，該行充分利用工行驛站這一便民服務(wù)陣地，設(shè)置了專門的宣傳咨詢臺，擺放各類金融知識宣傳資料，內(nèi)容涵蓋個人信息保護(hù)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、理財投資風(fēng)險提示等多個方面。工作人員身披綬帶，化身金融知識宣傳員，主動為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶和過往群眾講解金融知識，耐心解答他們在日常生活中遇到的金融問題。

為增強(qiáng)宣傳效果，活動還創(chuàng)新采用了多種形式。工行邵武支行營業(yè)部通過播放精心制作的金融知識宣傳圖片、視頻，以生動形象的畫面和通俗易懂的語言，向觀眾普及金融知識要點，通過案例講解揭露AI換臉詐騙、刷單返利陷阱等新型犯罪手段，提升客戶風(fēng)險識別能力。推動“工行驛站”走出網(wǎng)點，組織人員深入社區(qū)、商鋪、企業(yè)，開設(shè)金融知識小課堂，并發(fā)放折頁宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，講解銀行存款保險與合法維權(quán)途徑，邀請客戶現(xiàn)場參與互動問答，讓大家在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)金融知識，掌握風(fēng)險防范技巧。

在開展金融知識宣傳的同時，工行驛站的志愿者們還積極為有需要的群眾提供貼心的志愿服務(wù)。針對老年客戶群體，志愿者們耐心協(xié)助他們辦理業(yè)務(wù)，幫助他們熟悉智能設(shè)備操作流程，確保他們能夠順利享受便捷的金融服務(wù)；遇到行動不便的客戶，志愿者們主動提供上門服務(wù)，讓金融服務(wù)更有溫度。

此次活動得到了廣大群眾的一致好評。一位前來辦理業(yè)務(wù)的大爺表示：“邵武工行舉辦這樣的活動真是太貼心了，不僅向我們普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，還讓我們老年人更深入地了解金融知識，以后遇到詐騙就知道怎么防范了?！?/p>

未來，工行邵武支行將持續(xù)深化工行驛站建設(shè)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，常態(tài)化開展各類金融知識宣傳活動，以實際行動踐行“金融為民”理念，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（供稿單位：工行邵武支行 作者：郭宏剛）