在數(shù)字化飛速發(fā)展的今天，高科技金融服務(wù)如同雨后春筍般涌現(xiàn)，為年輕人帶來了前所未有的便捷。然而，對于許多老年人而言，這些新科技卻像是一道難以跨越的鴻溝。工行浦城支行意識到這一點，不斷推出一系列暖心服務(wù)，旨在幫助老年人更好地適應(yīng)現(xiàn)代金融環(huán)境，讓他們在科技時代也能感受到來自金融行業(yè)的關(guān)懷與溫暖。

走進工行浦城支行的營業(yè)廳，這里不僅配置適老化設(shè)備，更有一支充滿愛心與專業(yè)精神的服務(wù)團隊。不久前，一位頭發(fā)花白的老大爺蹣跚著走進了該行大廳，手里緊緊攥著一個舊存折。他顯得有些緊張，眼神中透露出對未知事物的迷茫。這時，工作人員小葉迅速迎了上去，用滿臉的笑容和親切的話語化解了老人的不安?！按鬆?，您今天想辦什么業(yè)務(wù)呀？”小葉的聲音溫和而響亮，生怕老人聽不清。得知老人想查看存折余額卻看不清字后，小葉耐心地扶著老人坐下，一項一項地為他解釋存折上的每一筆交易記錄。

除了貼心的金融服務(wù)，該行還為老年人開設(shè)了綠色服務(wù)通道。這條通道不僅縮短了老年人的等待時間，更體現(xiàn)了銀行對老年群體的尊重與關(guān)懷。在柜臺辦理業(yè)務(wù)時，工作人員用更響亮的聲音、更慢的語速與老人交流，確保他們能夠完全理解業(yè)務(wù)內(nèi)容。對于復(fù)雜的金融知識，工作人員用簡單易懂的語言進行解釋，讓老年人在輕松愉快的氛圍中掌握理財技巧。

此外，該行定期舉辦金融知識小講座，專門邀請老年人參加。講座內(nèi)容既實用又有趣，工作人員通過生動的例子和淺顯易懂的語言，向老年人普及金融知識，幫助他們樹立正確的理財觀念。這些講座不僅提高了老年人的金融素養(yǎng)，更讓他們感受到了來自銀行的溫暖與陪伴。

該行還貼心地為老年人準(zhǔn)備了老花鏡、充電寶等便民設(shè)施。當(dāng)老年人在辦理業(yè)務(wù)時忘記帶老花鏡或手機沒電時，工作人員會迅速提供這些物品，確保他們能夠順利完成業(yè)務(wù)辦理。這些看似微不足道的細節(jié)，卻體現(xiàn)了工行浦城支行對老年群體無微不至的關(guān)懷。（供稿單位：工行浦城支行 作者：金曉靜）