加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，工行建陽支行始終堅(jiān)守“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極采取多項(xiàng)措施加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，在金融服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)為消費(fèi)者保駕護(hù)航，助力營(yíng)造健康、和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。

金融知識(shí)普及，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。為了提高廣大消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知，增強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)防范能力，該行開展形式多樣的金融知識(shí)普及活動(dòng)。在轄區(qū)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立金融知識(shí)宣傳專區(qū)，擺放內(nèi)容豐富、通俗易懂的宣傳折頁，涵蓋個(gè)人理財(cái)、防范金融詐騙、銀行卡安全使用、征信知識(shí)等多個(gè)方面。

規(guī)范服務(wù)流程，保障合法權(quán)益。在業(yè)務(wù)辦理過程中，該行嚴(yán)格規(guī)范金融服務(wù)流程，確保消費(fèi)者的每一項(xiàng)權(quán)益都能得到切實(shí)保障。高度重視客戶信息保護(hù)工作，采用規(guī)范的管理制度，制定嚴(yán)格的客戶信息訪問權(quán)限規(guī)定，避免信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

倡導(dǎo)理性消費(fèi)，助力財(cái)富增長(zhǎng)。積極倡導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、合理理財(cái)。通過開展理財(cái)規(guī)劃講座、客戶座談會(huì)等活動(dòng)，根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)狀況、風(fēng)險(xiǎn)承受能力等因素，為客戶量身定制個(gè)性化的金融方案。幫助客戶樹立正確的財(cái)富管理觀念，引導(dǎo)他們?cè)谕顿Y、消費(fèi)過程中做出理性決策，避免過度消費(fèi)和不合理的投資行為，有助于實(shí)現(xiàn)財(cái)富的穩(wěn)健增長(zhǎng)。

未來，工行建陽支行將繼續(xù)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)責(zé)任，不斷完善服務(wù)舉措，創(chuàng)新工作方法，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的金融服務(wù)，與消費(fèi)者攜手共進(jìn)，共同維護(hù)金融消費(fèi)環(huán)境的健康穩(wěn)定。（來源：工行南平）