為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)水平，3月26日，南平市醫(yī)保局開展“一把手走流程”活動，局黨組書記江峰深入醫(yī)保經(jīng)辦窗口體驗醫(yī)保領(lǐng)域“高效辦成一件事”辦理流程，查找服務(wù)難點、堵點，推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)提質(zhì)增效。

江峰書記以普通參保人身份，圍繞就醫(yī)費用報銷“一件事”，全程體驗取號、等待、受理、審核、辦結(jié)各環(huán)節(jié)，詳細詢問每個環(huán)節(jié)所需材料、辦理流程、辦理時限及可能遇到的問題，了解醫(yī)保經(jīng)辦窗口日常服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理情況，指出就醫(yī)費用報銷“一件事”中“家庭共濟”業(yè)務(wù)辦理過程存在的問題和不足，并提出整改優(yōu)化要求。

通過實地切身體驗，江峰書記對提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)提出具體要求。他強調(diào)，要牢固樹立和踐行正確政績觀，把“醫(yī)保為民”的服務(wù)理念根植于心、落實于行，加強醫(yī)保業(yè)務(wù)鉆研學習，提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力；要持續(xù)深化醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，強化數(shù)據(jù)賦能，推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保服務(wù)”，建設(shè)“智慧醫(yī)?！?；要深入實施醫(yī)保服務(wù)便民行動，有效整合醫(yī)?！案咝мk成一件事”重點事項清單，加大醫(yī)保政策宣傳力度，主動靠前服務(wù)，做好答疑釋惑；要加強對縣（市、區(qū)）派出機構(gòu)的指導和監(jiān)督，強化部門信息共享，提高“一件事”套餐聯(lián)辦能力，不斷提升參保群眾獲得感、幸福感。（來源：南平醫(yī)療保障）