大武夷新聞網(wǎng)訊 不用怕對政策不了解，哪怕是個(gè)“小白”，也能通過“遠(yuǎn)程幫辦”系統(tǒng)辦執(zhí)照、跑審批，高效辦理了相關(guān)事項(xiàng)。這是最近松溪縣鄭墩鎮(zhèn)洋墩村村民陳先生的親身體會。

“有了‘遠(yuǎn)程幫辦’，真是大大的方便了我們?nèi)罕?。”陳先生稱贊說，“原來辦理營業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)需要去縣城辦理，還要幾個(gè)部門來回跑?，F(xiàn)在只需到鄭墩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心就能辦所有事，不能當(dāng)場辦理的，工作人員幫代辦，真是太方便了！”

陳先生所說的“遠(yuǎn)程幫辦”系統(tǒng)是鄭墩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在提升便民服務(wù)水平、優(yōu)化營商環(huán)境方面的實(shí)踐。

近年來，鄭墩鎮(zhèn)積極回應(yīng)企業(yè)與居民的關(guān)切和需求，不斷優(yōu)化服務(wù)措施，通過“遠(yuǎn)程幫辦”系統(tǒng)為辦事群體提供高效便捷的服務(wù)體驗(yàn)，不斷提升居民群眾的滿意度和幸福感。

“在便民服務(wù)中心，我們積極推行‘現(xiàn)場指導(dǎo)辦+延伸服務(wù)辦’服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場幫辦、遠(yuǎn)程幫辦等多種延伸服務(wù)。”鄭墩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人蔡運(yùn)輝介紹，在線上服務(wù)應(yīng)用場景，幫辦員會根據(jù)居企業(yè)和民實(shí)際情況，指導(dǎo)其進(jìn)行線上操作，節(jié)省排隊(duì)等候的時(shí)間。幫辦員接到電話咨詢時(shí)，也能通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)的方式，幫助居民在家進(jìn)行線上操作，完成自己想辦的政務(wù)事項(xiàng)。

目前，已經(jīng)有企業(yè)注冊登記、食品經(jīng)營許可、藥品零售企業(yè)許可等17個(gè)高頻審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程幫辦。“遠(yuǎn)程幫辦是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)?！辈踢\(yùn)輝表示，未來，鄭墩鎮(zhèn)將豐富遠(yuǎn)程幫辦的內(nèi)涵和外延，探索更多創(chuàng)新服務(wù)模式和舉措，努力為企業(yè)和居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)。（供稿單位：松溪縣鄭墩鎮(zhèn) 作者：吳邦偉）