大武夷新聞網(wǎng)訊 近年來，光澤縣政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》文件精神，從群眾辦事便利度出發(fā)，整合窗口及人力資源，完善集約高效的線下政務(wù)服務(wù)體系，合理設(shè)置綜合服務(wù)窗口，逐步實(shí)現(xiàn)從分領(lǐng)域窗口到全領(lǐng)域“無差別”綜合窗口的提升。

走進(jìn)光澤縣政務(wù)服務(wù)中心大廳，映入眼簾的就是各部門設(shè)置的“無差別”綜合受理窗口。在公安局綜合受理窗口前，群眾辦事井然有序，取完號(hào)馬上就能辦理。

羅先生說：“我微信上面出現(xiàn)了一些誘導(dǎo)繳費(fèi)的詐騙信息，今天來尋求警察同志的幫助，在警察同志的幫助下，我把這個(gè)事情處理好了，免除了后顧之憂，工作人員辦事很熱情，效率高?！?/p>

李女士說：“感覺變化很大，以前來辦事的時(shí)候辦理身份證要到戶籍窗口，辦理護(hù)照要到出入境窗口，今天我辦理出入境業(yè)務(wù)在公安局任意窗口都可以辦理，十分方便?！?/p>

光澤縣行政服務(wù)中心管委會(huì)從中心全局出發(fā)，根據(jù)不同類型窗口辦件數(shù)量、辦件時(shí)長(zhǎng)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)等因素，優(yōu)化布局，制定《光澤縣政務(wù)服務(wù)中心綜窗優(yōu)化任務(wù)計(jì)劃》，明確每階段工作任務(wù)，進(jìn)行分類指導(dǎo)，統(tǒng)籌推進(jìn)。梳理各部門綜窗高頻事項(xiàng)審查要點(diǎn)，制作樣表填寫模版，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)并要求綜窗工作人員逐一過關(guān)，以提升窗口工作人員業(yè)務(wù)分流及無差別收件、受理能力。

公安戶政窗口負(fù)責(zé)人彭燕表示，在上級(jí)公安部門和行政服務(wù)中心管委會(huì)的指導(dǎo)督促下，公安窗口取消了原“戶政、交警、出入境”等取號(hào)目錄，合并為“公安局綜合業(yè)務(wù)”一個(gè)取號(hào)目錄，取號(hào)信息實(shí)現(xiàn)各窗口實(shí)時(shí)共享，叫號(hào)即受理。公安局組織了多輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)并配備了5臺(tái)“一窗通辦”智能交互終端系統(tǒng)，打破了部門內(nèi)部的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享共通，今年以來辦理業(yè)務(wù)600余件。

目前，光澤縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置9個(gè)“無差別”綜合受理窗口，市監(jiān)、人社、不動(dòng)產(chǎn)、公安、工改領(lǐng)域完成“無差別”綜合受理改革任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”全覆蓋。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”工作模式，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保（醫(yī)保）、村建（國(guó)土）、民政（計(jì)生）、經(jīng)濟(jì)事務(wù)綜合窗口從“分領(lǐng)域”向“無差別”受理逐漸過渡。（供稿單位：光澤縣融媒體中心  作者：陳協(xié)明 黃遠(yuǎn)凱）