市場監(jiān)管總局25日發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易平臺收費行為合規(guī)指南（征求意見稿）》，面向社會公開征求意見。

指南征求意見稿有何看點？如何規(guī)范平臺收費行為，更好保護平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費者權(quán)益？針對社會關(guān)注的諸多熱點問題，記者采訪了業(yè)內(nèi)有關(guān)專家。

此次公開征求意見的指南共28條，主要包括明確平臺收費要遵循的原則、倡導(dǎo)降低平臺內(nèi)經(jīng)營者負擔(dān)、強化平臺合規(guī)自律、規(guī)范平臺收費行為和加強監(jiān)督與實施等5方面內(nèi)容。

指南征求意見稿明確，所稱平臺內(nèi)經(jīng)營者，是指通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺銷售商品或者提供服務(wù)的自然人、法人或者非法人組織。所稱平臺收費，是指平臺向平臺內(nèi)經(jīng)營者提供服務(wù)所收取的費用，包括但不限于傭金、抽成、注冊費、手續(xù)費、會員費、技術(shù)服務(wù)費、信息服務(wù)費、營銷推廣費、廣告費等形式。平臺收取保證金等相關(guān)行為，參照適用本指南。

目前，我國平臺經(jīng)濟發(fā)展涉及數(shù)千萬網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體、眾多靈活就業(yè)人員、9億多網(wǎng)絡(luò)消費者，賦能實體經(jīng)濟千行百業(yè)，成為一個覆蓋面廣、包容性強、開放度高的生態(tài)系統(tǒng)。

“透明化、規(guī)范化、法治化，是指南的政策深意?！敝袊ù髮W(xué)副校長時建中說，指南征求意見稿堅持發(fā)展導(dǎo)向，以促進收費行為規(guī)范化、收費標(biāo)準(zhǔn)透明化為核心，對規(guī)范平臺收費提出了明確的指導(dǎo)。

此次指南征求意見稿明確了平臺收費要遵循的原則，要求平臺根據(jù)自身經(jīng)營成本，基于服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則、交易習(xí)慣等因素，遵循公平、合法和誠實信用的原則，充分考慮平臺內(nèi)經(jīng)營者經(jīng)營狀況，依照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章，合理制定收費標(biāo)準(zhǔn)。

時建中表示，指南征求意見稿細化了價格法、電子商務(wù)法中的原則性規(guī)定，是對現(xiàn)有法規(guī)政策的進一步細化明確。指南征求意見稿有很多亮點，如具體細化了8種“不合理收費”行為，對“先免費后收費”作出了規(guī)范指導(dǎo)等，有助于進一步完善平臺常態(tài)化監(jiān)管機制。

時建中說，指南征求意見稿首次從價格承諾的角度解讀“先免費后收費”，對后期收費公示、收費方式等問題進行了規(guī)范。例如，要求“平臺應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行向平臺內(nèi)經(jīng)營者作出的減收、免收費用的承諾”，并明確指出“平臺前期提供免費服務(wù)的，后期未經(jīng)依法在首頁顯著位置公開征求意見，并以顯著方式提醒平臺內(nèi)經(jīng)營者注意，不得隨意變更規(guī)則收取費用。法律法規(guī)另有規(guī)定的除外”。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授孟雁北表示，指南征求意見稿遵循鼓勵與督促并重原則，對網(wǎng)絡(luò)交易平臺收費行為中的重點熱點問題作出明確的制度回應(yīng)。

在倡導(dǎo)降低平臺內(nèi)經(jīng)營者負擔(dān)方面，指南征求意見稿鼓勵平臺“在合法、合理、互惠互利的范圍內(nèi)采取靈活多樣的定價策略，降低平臺內(nèi)經(jīng)營者負擔(dān)”，并鼓勵平臺向平臺內(nèi)經(jīng)營者提供讓利服務(wù)，加大對中小商戶的收費優(yōu)惠扶持力度，支持其生存和發(fā)展。

孟雁北說，指南征求意見稿鼓勵平臺采取多種措施降低經(jīng)營者負擔(dān)，提供讓利或減免扶持，促進平臺和平臺內(nèi)經(jīng)營者共同發(fā)展，權(quán)衡平臺、平臺內(nèi)經(jīng)營者、消費者三方利益，實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

孟雁北表示，總體看，指南征求意見稿有助于進一步完善平臺企業(yè)常態(tài)化監(jiān)管制度，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺深化合規(guī)治理，推動平臺企業(yè)在促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮更重要作用。

上海交通大學(xué)法學(xué)院教授王先林表示，指南征求意見稿直擊行業(yè)痛點，進一步規(guī)范平臺收費行為，其核心意義在于平衡利益格局、重塑健康生態(tài)。

王先林說，指南征求意見稿不僅聚焦解決具體問題，更注重長效機制建設(shè)。如一方面鼓勵平臺主動讓利，另一方面大力倡導(dǎo)創(chuàng)新服務(wù)模式，打破傳統(tǒng)的經(jīng)營思維，有望實現(xiàn)商戶端經(jīng)營成本減負、平臺端支撐力優(yōu)化，進而推動消費端服務(wù)提升。

專家表示，未來隨著指南的出臺，平臺收費行為將更加規(guī)范透明，平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費者權(quán)益將得到更好保護，從而為平臺經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展注入新動力，更好維護市場公平競爭秩序。 （新華社北京5月25日電）

作者：□新華社記者 趙文君 唐詩凝