閩北日報訊（記者 張莎 通訊員 黃愷）近日，在日常走訪中，南平市城管局審批窗口工作人員了解到和璽、和鳴小區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)商在辦理排水許可證過程中遇到流程不熟悉、材料準備不足等問題，主動靠前服務，協(xié)助房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)順利辦理相關(guān)證件。

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務服務效能，南平市城管局審批窗口積極作為，秉持“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務理念，通過主動走訪、定期收集等方式，了解企業(yè)訴求和意見建議，在獲悉企業(yè)在辦理城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可證遇到困難后，市城管局審批窗口立即會同市排水服務中心，組織業(yè)務骨干，開展上門服務，現(xiàn)場指導小區(qū)物業(yè)和開發(fā)商整理申報材料，幫助他們解決困難。

在辦理過程中，為提高審批效率，市城管局審批窗口優(yōu)化審批流程，實行容缺受理機制。對于非關(guān)鍵材料缺失的情況，允許企業(yè)在承諾期限內(nèi)補齊，確保審批工作不受影響。在申報階段和審批時，工作人員嚴格按照相關(guān)規(guī)定和標準，對申報材料進行認真審核，并及時與排水中心網(wǎng)格審查人員溝通協(xié)調(diào)，確保審批結(jié)果的準確性和公正性。此外，還加強與生態(tài)環(huán)境、住建等部門的溝通協(xié)作，建立信息共享和協(xié)同辦理機制，審批時間從法定時限20個工作日優(yōu)化減少到承諾的2個工作日，再通過容缺受理、信息共享和協(xié)同辦理審批機制壓縮至1個工作日，顯著地提高了辦事效率。

在市城管局審批窗口的積極協(xié)助下，武夷新區(qū)范圍內(nèi)包括云谷小區(qū)二期明禮苑、明道里、明德里，海翼文璟苑等10余個房地產(chǎn)居民小區(qū)順利辦理了排水許可證，保障了小區(qū)生活污水排放安全，確保雨污分流順利實施，同時也為居民創(chuàng)造了更加舒適、安心的居住環(huán)境。