“服務(wù)很好，很貼心，不僅感受到了項溪村傳統(tǒng)文化的魅力，領(lǐng)略了龍頭山上的杜鵑花海美景，也真真切切地感受到了渭田的熱情，讓我們這些游客有了賓至如歸的感覺?！薄拔逡弧奔倨?，渭田鎮(zhèn)開啟誠意滿滿的“寵游客”模式，暖心的服務(wù)讓游客們感受到了渭田溫度，紛紛贊不絕口。

此外，為切實做好“五一”假日旅游服務(wù)保障工作，讓廣大游客朋友感受“明月松間照 風(fēng)靜聽溪流”的詩畫意境，松溪縣以一系列暖心旅游舉措為筆，以全情服務(wù)為墨，勾勒游客賓至如歸的旅行體驗，全方位織就假日旅游服務(wù)保障的溫暖網(wǎng)絡(luò)。

強化安全檢查，夯實服務(wù)基礎(chǔ)：工信、市監(jiān)、文旅等部門聯(lián)合行動，對全縣重點酒店、民宿、餐飲、商超、景區(qū)景點、演藝場館等進行全面安全檢查和服務(wù)質(zhì)量巡檢，充分做好迎接假日旅游高峰的各項準(zhǔn)備，為游客營造了安全、舒適的旅游環(huán)境。

豐富旅游產(chǎn)品，激發(fā)市場活力：推出生態(tài)休閑觀光、感受福文化、領(lǐng)略名山風(fēng)光、重溫紅色革命、體驗童趣親子游等特色線路。同時，積極打造梅口埠景區(qū)“歡趣五一?美好假日”五一系列活動、福當(dāng)山峽谷漂流、跟著電影游松溪等新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)。這些豐富多樣的旅游產(chǎn)品，滿足了不同游客群體的需求，極大地激發(fā)旅游市場活力，讓游客在松溪有更多精彩的選擇。

提供貼心服務(wù)，彰顯人文關(guān)懷：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）積極行動，在重要景區(qū)景點、重要酒店免費提供茶水、游玩攻略、出行指引、溫馨提示等服務(wù)。特別是在梅口埠景區(qū)九龍大白茶館，游客可以免費品嘗九龍大白茶，讓游客在茶香中感受到松溪的熱情好客。

高效處理投訴，保障游客權(quán)益：建立快速處理游客投訴機制，嚴(yán)格落實5分鐘受理、30分鐘處置、24小時辦結(jié)的要求。通過高效的投訴處理流程，及時解決游客在旅游過程中遇到的問題，保障游客的合法權(quán)益，讓游客在松溪旅游更加安心、放心。

開展志愿服務(wù)，助力游客出行：積極組織開展旅游志愿服務(wù)活動，在火車站、高速口及重要景區(qū)等游客集中區(qū)域設(shè)置旅游指引牌，發(fā)放旅游手冊，幫助游客更好地了解松溪旅游資源，順利規(guī)劃行程，為游客出行提供了便利。

優(yōu)化停車政策，展現(xiàn)城市溫度：“五一”期間，城區(qū)公共停車位、機關(guān)事業(yè)單位停車場免費開放。同時，對外地車輛在松溪的輕微違章行為不處罰緩解游客停車難題。

完善交通保障，提升出行體驗：開通松溪城區(qū)至梅口埠、福當(dāng)山、大布村的免費旅游專線，并根據(jù)游客流量情況，合理延長公交運營時間，加密班次，優(yōu)化保障方案，大大提升了游客的出行體驗，讓游客能夠輕松暢游松溪。

推出優(yōu)惠活動，增強旅游吸引力：河?xùn)|鄉(xiāng)積極推動福當(dāng)山漂流特價優(yōu)惠活動，成人票從198元/人降至79元/人，兒童票從99元/人降至49.9元/人，家庭票198元/3人（一船），親子票118元/2人（一大一?。?，吸引眾多游客前來體驗福當(dāng)山峽谷漂流的刺激與樂趣，有效增強松溪旅游的吸引力。

創(chuàng)新互動形式，提升旅游影響力：在“今日松溪”等官方平臺開設(shè)“隨手拍”專欄，征集“五一”黃金周松溪最美照片和小視頻，激發(fā)游客參與熱情。同時，通過游客鏡頭，進一步宣傳松溪的自然風(fēng)光和人文魅力。節(jié)后游客還可領(lǐng)取“松溪福寶”文創(chuàng)產(chǎn)品，讓游客留下了美好的回憶。

松溪縣通過全面落實“五一”假日旅游暖心措施，不斷完善旅游服務(wù)保障體系，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的旅游體驗，推動松溪旅游事業(yè)持續(xù)蓬勃發(fā)展。（供稿單位：松溪縣融媒體中心 作者：林云潔）